Politique de retour

Retours et échanges :


Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient aussi détaillées que possible afin que vous ne soyez pas surpris lorsque vous recevrez nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un courriel.
La grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez dans ce délai afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait.

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans le délai de retour de 14 jours, nous vous proposons 3 options :

1. Échangez votre article contre une taille/couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent est strictement interdit. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2. Détails du remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est le bon. Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez nous le faire savoir.

Seul le prix final payé (après réduction éventuelle) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons de réduction ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.

3. 3. Remplacement d'un article incorrect ou défectueux

Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un courriel avec les détails suivants :

Votre numéro de commande
Description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
Une photo ou une vidéo
Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon produit ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit ou le remplacer par un autre de même valeur.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant). En raison des frais d'inspection, d'entreposage et de traitement, certains articles peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement de 15 % pour les commandes retournées et remboursées. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés/échangés en raison d'un défaut de fabrication n'entraîneront pas ces frais de restockage. Ces frais seront appliqués à la commande initiale et le solde sera remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

En général, le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à deux semaines. Tous les remboursements doivent faire l'objet d'une vérification d'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Remboursements tardifs ou manquants :


Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre banque
Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par courrier électronique.

Expédition et retours :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit (moins les frais de réapprovisionnement).

Si vous souhaitez un échange : Selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre de 2 à 4 semaines pour arriver.

Clause de non-responsabilité :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.